Није законито закључивање уговора о одржавању фискалних уређаја са сервисерима фискалних каса, већ само са оператером фискалног система.
У складу са одредбама Закона о фискализацији, порески обвезник има право избора сарадње са било којим оператером фискалног система који је одобрен од стране Пореске управе Републике Српске. При томе, оператер фискалног система и обвезник фискализације закључују уговор којим уређују међусобна права и обавезе у вези са одржавањем и подршком електронских фискалних уређаја.
Оператер обезбјеђује сваком пореском обвезнику електронски фискални уређај, те сервис и подршку како би порески обвезник реализовао пословне процесе у складу са Законом о фискализацији.
Јединствена мјесечна цијена одржавања и подршке електронског фискалног уређаја (ЕФУ) дефинисана је Трошковником Оператера фискалног система на које је Министарство финансија Републике Српске дало сагласност (рјешења Министарства Финансија Републике Српске, број: 06.05/020-2344-3/24) и износи 29,00 КМ без ПДВ-а.
Оператер фискалног система обавља сљедеће послове:
- испоруку, инсталацију и пуштање у рад електронског фискалног уређаја,
- упаривање безбједносног елемента са процесором фискалног рачуна,
- сервис и одржавање електронског фискалног уређаја,
- успоставља и управља корисничким сервис центром за подршку пореским обвезницима са могућношћу повезивања са системом Пореске управе путем којег постоји могућност просљеђивања грешака Пореској управи,
- вођење евиденције свих активних електронских фискалних уређаја,
- надгледање и управљање геолокацијских параметара електронских фискалних уређаја,
- надгледање и управљање правима приступа електронском фискалном уређају,
- oбуку пореских обвезника за коришћење електронских фискалних уређаја,
- омогућава приступ мрежи ЕФУ у сврху кориштења осталих дигиталних сервиса за грађане.
Међутим, и поред обавезе оператера фискалног система да обавља напријед наведене послове, уочено је да поједини сервисери електронских фискалних уређаја, који поступају у име оператера фискалног система, од обвезника фискализације захтијевају закључивање додатних уговора којим се, уз новчану накнаду, уговарају исти или слични послови из надлежности оператера фискалног система, што је супротно Закону о фискализацији.
Имајући у виду наведено, обвезницима фискализације скрећемо пажњу да са сервисерима електронских фискалних уређаја (правна лица и предузетници који су регистровани за послове сервисирања фискалних уређаја а који немају статус оператера фискалног система) не закључују посебне уговоре којима се уговарају послови које је оператер, у оквиру редовних активности, дужан пружити обвезнику фискализације.
Обвезници фискализације и сервисери електронских фискалних уређаја посебним уговорима могу уговарати само послове који не спадају у дјелокруг послoва оператера фискалног система.
